إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
تم توضيح اسباب الإرجاع الممكن قبولها في اسئلة و اجوبة)
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء (مجموعة ابو طويلة) ) أو إرسال رسالة عبر صفحة اتصل بنا خلال 24 ساعة في حالة إستلام منتج تالف/لا يعمل بالشكل الصحيح خلال عملية الشحن.
في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم إستخدام المنتج، سيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد من قبلنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد إسترجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك أو تم إستخدامه، لن يتم إسترداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
كيفية إرجاع منتج؟
(مجموعة ابو طويلة) تتيح لك تسليم المنتج الحاصل على موافقة الإرجاع في الموقع الذي تعتمده (مجموعة ابو طويلة). بإرجاع المشتريات كلَ على حدة. إذا كان هنالك عيب في المنتج أو لم يتطابق مع المواصفات المعروضة له على الموقع, لن يتم قبول المشتريات المراد إرجاعها.
ملحوظة: يمكنك نقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعه بعد الإستلام، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء أو من خلال صفحه تواصل معنا لن نتمكّن من قبول المرتجعات بعد مرور الـ 7 ايام،