مجموعة أبو طويلة

اسئلة و اجوبة

[vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]إذا قمت بشراء منتج أثناء التخفيضات أو بإستخدام قسيمة شراء. ما هي القيمة التي يتم إعادتها لي؟
For products purchased during discounts, the same paid value will be returned to you rather than the original value of the product. For example: if you buy a product during the 20JD discount and its basic value was 40JD, the JD 20 value will be refunded to you.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟
هناك عدد من الحالات المعينة لا يمكن فيها إرجاع المنتج:
  1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعه من تاريخ الاستلام.
  2. عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
  3. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  4. منتجات تم فقدان اي من بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات المرفقة الخاصة بها.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي مع إرفاق فاتورة الشراء. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وايصالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك , أو إعاده شحن السلعه التي تم طلب شرائها أصلاً .
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”How can I get credit card refund?” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]After the product is received refunds are done very quickly and smoothly. If you have paid for the product through one of the different electronic means (such as credit cards), the money will be refunded directly to your card. The time you receive money varies from a person to another depending on the requirements of your bank, refunded amount may take 14 days – 45 days based on bank policy.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Where the after sales service centers are located?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]All factory details (or after sales service center) are listed in the warranty card which attached with the product. If there is no warranty card, please check the product manual or the package for further details. If you do not find details about the after-sale service center, please feel free to contact us here مركز خدمات or through our customer service center at 065777155 and we will be pleased to serve you.[/vc_toggle][vc_toggle title=”If the product is under warranty period, do I need to pay the product repairing cost?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]If the product is under the warranty period and shows a manufacturer defect, there is no reason to worry, these costs will be covered by the company.[/vc_toggle][vc_toggle title=”If the product is out warranty, do I need to pay the repairing cost of the product?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]If the product is out of warranty, the client will be responsible for the repair costs.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
العربية
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • اضف الى السلة
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the comparison bar
مقارنة المنتج
مقارنة المنتج ×
Let's Compare! Continue shopping