التواصل معنا:
التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكترونيinfo@abutawileh.com أو عبر صفحتنا الرسمية على فيسبوك أو من خلال مركز خدمة العملاء على الرقم 065777155 أو من خلال رابط " تواصل معنا" على الموقع الإلكتروني , و يرجى عدم أرسال أي بيانات حساسة مثل معلومات بطاقه الائتمان الخاصه بك عبر البريد الالكتروني لاننا عاده لا نقوم بطلبها الا لعمليات الدفع عن طريق الموقع .
الاشتراك والتسجيل:
يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و لدى ابو طويلة الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.
كما لدى ابو طويلة الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الإتصال.
طلب المنتج:
العميل مسؤول عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج على صفحة البيع للتأكد من مطابقة الطلب للسلعة المراد شراؤها .
مصاريف الشحن ومواعيدها:
يتم توصيل المشتريات خلال 48 ساعة عمل (للسلع الصغيرة) – 72 ساعة عمل (للسلع الكبيرة).. للمناطق خارج عمان يتم تحديد موعد التوصيل بعد تأكيد الطلب (تستثنى منطقة العقبة).
ظروف خارجة عن إرادتنا:
ابو طويلة غير مسؤوله عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف تتضمن فقط الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب و الحرائق وتحطم الطائرات وقطع الطاقة وطرق المواصلات أو أي عملية تعطيل أخرى خارجة عن ارادتنا.
سياسة الإلغاء
24 ساعة هو الحد الأدنى المطلوب للإشعار بإلغاء الطلب. الإخطار من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 065777155 حيث سيتم تأكيد الإلغاء عبر الإتصال. بالنسبة للطلبات المرتجعة ، قد يتم تطبيق استرداد الأموال فقط إذا كانت عبوة الجهاز مختومة و / أو غير تالفة مع عدم وجود تغييرات في الكرتونة عند التسليم. ستخضع الأجهزة التي تم إرجاعها للتقييم والتحقيق ويجب أن يكون الجهاز بحالته الجديدة و غير مستعمل و بكامل التغليف و الاكسسوارات مع شرط وجود الهدايا ، لأتمام اجراء عملية الإلغاء ؛ ،لا يسري رد الأموال إلا على مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت ، و، قد يستغرق المبلغ المسترد 14 يومًا - 45 يومًا بناءً على سياسة البنك. نحتفظ بالحق ، وفقًا لتقديرنا المطلق ، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سنحاول تقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل دخول أي شروط جديدة حيز التنفيذ